Secretarias Inteligentes - Servicios Institucionales

	Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.
	Steve Jobs

El puesto de Secretaria, Asistente o Recepcionistas, de Dirección, de Gerentes, de Jefes, de Áreas. Todos son puestos muy delicados por la información que se maneja, además la presión, el estrés, las urgencias y tantas cosas que nos van alejando día a día de la excelencia que queremos alcanzar.

Hay varios puntos que una secretaria no puede dejar de tener en cuenta:

Trabajo en Equipo: Es indispensable tener la mejor relación y compañerismo con sus pares, ya que se necesita todo el tiempo de ellas como clientes internos, por información, por colaboración, por buen clima laboral.
Saber ser Asertiva: Un NO correctamente dicho puede evitar muchos problemas.
Manejar la Discreción: La información recibida o que se escucha informalmente es de absoluta reserva y debe saber manejarla y cuidarla muy bien.
Tener Inteligencia Emocional: La presión, el estrés, los celos si no los manejan con Inteligencia Emocional las afecta, afecta el grupo y al trabajo que realizan.
Conocer de Herramientas de Coaching y Ontología del Lenguaje: Manejar las conversaciones es muy importante para una Secretaria, elegir qué decir y cómo decirlo puede ser fundamental para que su trabajo sea muy efectivo y eficiente,

» Temario:

	Las 3 C del trabajo en equipos para mantener un vínculo cordial y hacer que las tareas fluyan.
	Herramientas de comunicación asertiva. Decir No en un determinado momento y con argumento válido, puede evitar inconvenientes y sobrecarga de trabajo que al final no se podrá realizar o será mal hecho.
	Claves para manejar la información confidencial, formal e informal y ser discreta manteniendo distancia respecto de comentarios o rumores para no mezclarse en ellos.
	Cómo mantener diálogos armoniosos y constructivos aplicando las declaraciones fundamentales del Coaching Ontológico.
	Manejo de la presión laboral y el estrés. Técnicas sencillas para mantener la calma ante situaciones difíciles.

» Metodología:

Se realizarán ejercicios de role- playing, ejercicios prácticos y análisis de videos

Prof. Viviana Pérez Boccia

- Diplomada en Dirección Comercial.
- Diplomada en Creatividad e Innovación dictado por Estanislao Bachrach.
- Titulada en Coaching Ontológico, Bs As. Argentina.
- Titulada en Inteligencia Emocional.
- Post-título en Investigación Social. Univ. Nacional de Córdoba.
- Especialista en Proyectos de Gestión. Univ. Playa Ancha,Chile.
- Es profesora de la Universidad Católica de Córdoba de las materias “La Gestión del Cambio y la Innovación” y de “Inteligencia Emocional y Creatividad”, para sus programas de Pre- Grado y Escuela de Negocios.
- Es asesora Organizacional sobre Atención al Cliente y Formación de Equipos de innovación y alto rendimiento,en diferentes empresas.
- Ha dictado cursos In- Company a empresas tales como Arcor, AGD, CCU, Osde, Sheraton, Coca Cola, Disco, Vea, Cenconcosud, ZF Sachs, Prodeman, Eventioz, Xerox, Sturam, Siscard, Systel, Compañías Cerveceras Unidas, Aguas Mendocinas, Marchigiana, Cable Televisora Color, Supercanal, Arena Maipú, entre otras.
- Es Directora de VP Consultora.
- Dicta cursos abiertos y participa de seminarios y encuentros para la empresa, de manera continua.
- Es Profesora de Matemática, Física y Cosmografía.
- Recibió la Medalla de Oro a la Mejor Egresada de la Universidad Maza. Mendoza. Argentina.
- Obtuvo la Mención de Honor otorgada por las Universidades Privadas de Cuyo.
- Fue Directora de Proyectos de Investigación Social.
- Fue Profesora de la Universidad Nacional de Cuyo, de la Universidad Maza y de la Universidad de Congreso.

JUEVES

DE SETIEMBRE 2015

CUPO LIMITADO

Centro de Formación de Servicios Institucionales: Edificio Ayres, San Lorenzo 572 ingreso por vereda a escalera sub-suelo, Bº Nueva Córdoba- Córdoba

Horario: de 15 a 19 hs

Costo: $ 420,00 + IVA por persona - incluye material de apoyo, certificado y coffee breaks
Inscripciones anticipadas hasta el viernes 28 de Agosto
$ 360.- + IVA (Monto ya abonado el día de la actividad)

Estudiantes particular y con la presentación de libreta de estudio $ 250.- + IVA (3 cupos)

Información próximos talleres Cursos 2015

Informes e inscripciones e-mail: info@servicios-inst.com.ar

Consultas tel. 0351 - 155196155 - Lilian Vives

Registrados como Unidad Capacitadora de SePyme para in company

Datos para inscripción:
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Nro de CUIT:
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Puesto:
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