La secretaria perfecta - Servicios Institucionales

	Si no tienes empatía y relaciones personales efectivas, no importa lo inteligente que seas, no vas a llegar muy lejos.
	Daniel Goleman

Una secretaria debe contar con un sin número de habilidades propias del puesto, pero hay una indispensable que la hace perfecta: La Empatía.

Por qué una secretaria debe ser empática: Porque es la persona que más se relaciona con el resto de la gente, interna y externa, de ella dependen muchas definiciones, resultados, informaciones, etc.

La empatía es una destreza básica de las relaciones interpersonales, permite el entendimiento sólido con otra persona, es ser capaz de leer emocionalmente a otros, es la capacidad de escuchar y “leer” pistas no verbales, es saber cuándo hablar y cuando no y muchas cosas más.

No tenerla evidencia fallas en la capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los demás.

Cómo ser una Secretaria perfecta, nosotros te ayudaremos.

» Temario:

	Análisis de los distintos escenarios de la comunicación en una empresa y las posibilidades de dar las mejores respuestas.
	La comunicación asertiva como llave de éxito de la comunicación de una secretaria perfecta.
	La inteligencia emocional de una secretaria al servicio de la empresa.
	Características de la verdadera empatía y su poder en la comunicación.
	Pasos para la escucha activa y comprensión de la persona con la cual dialoga.
	Herramientas sencillas de PNL (Programación Neuro-lingüística) para lograr flexibilidad ante los distintos tipos de personas con las que interactúa.
	El poder de las palabras: elección de las palabras adecuadas ante cada persona y situación que se presente.
	Claves para ser la secretaria perfecta que cada empresa necesita.

Prof. Viviana Pérez Boccia

- Diplomada en Dirección Comercial.
- Diplomada en Creatividad e Innovación dictado por Estanislao Bachrach.
- Titulada en Coaching Ontológico, Bs As. Argentina.
- Titulada en Inteligencia Emocional.
- Post-título en Investigación Social. Univ. Nacional de Córdoba.
- Especialista en Proyectos de Gestión. Univ. Playa Ancha,Chile.
- Es profesora de la Universidad Católica de Córdoba de las materias “La Gestión del Cambio y la Innovación” y de “Inteligencia Emocional y Creatividad”, para sus programas de Pre- Grado y Escuela de Negocios.
- Es asesora Organizacional sobre Atención al Cliente y Formación de Equipos de innovación y alto rendimiento,en diferentes empresas.
- Ha dictado cursos In- Company a empresas tales como Arcor, AGD, CCU, Osde, Sheraton, Coca Cola, Disco, Vea, Cenconcosud, ZF Sachs, Prodeman, Eventioz, Xerox, Sturam, Siscard, Systel, Compañías Cerveceras Unidas, Aguas Mendocinas, Marchigiana, Cable Televisora Color, Supercanal, Arena Maipú, entre otras.
- Es Directora de VP Consultora.
- Dicta cursos abiertos y participa de seminarios y encuentros para la empresa, de manera continua.
- Es Profesora de Matemática, Física y Cosmografía.
- Recibió la Medalla de Oro a la Mejor Egresada de la Universidad Maza. Mendoza. Argentina.
- Obtuvo la Mención de Honor otorgada por las Universidades Privadas de Cuyo.
- Fue Directora de Proyectos de Investigación Social.
- Fue Profesora de la Universidad Nacional de Cuyo, de la Universidad Maza y de la Universidad de Congreso.

MIERCOLES

DE MAYO DE 2016

CUPO LIMITADO

Centro de Formación de Servicios Institucionales: Edificio Ayres, San Lorenzo 572 ingreso por vereda a escalera sub-suelo, Bº Nueva Córdoba- Córdoba

Horario: de 15:00 a 19:00 hs

Costo: $ 580,00 + IVA por persona - incluye material de apoyo, certificado y coffee breaks
Inscripciones anticipadas hasta el viernes 13 de Mayo
$ 490.- + IVA (Monto ya abonado el día de la actividad)

Estudiantes particular y con la presentación de libreta de estudio $ 300.- + IVA (3 cupos)

Información próximos talleres Cursos 2016

Informes e inscripciones e-mail: info@servicios-inst.com.ar

Consultas tel. 0351 - 155196155 - Lilian Vives

Registrados como Unidad Capacitadora de SePyme para in company

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