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Los conflictos existen siempre, no tratéis de evitarlos sino de entenderlos.
L. Yutang
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Tenemos a diario, infinidad de conflictos dentro de las empresas que hacen la tarea diaria, los negocios y la relación con los clientes muy dificultosa, debido a la mala relación entre personas.
El conflicto es contagioso y se expande.
En la mayoría de los casos, lo sabemos…pero como cada persona puede ser muy importante en su puesto, dejamos de lado el conflicto…total igual todo sigue funcionando.
No se hablan, no se apoyan, demoran pedidos internos, no se informan y eso, aunque no se mida…. significa una pérdida muy importante en dinero, recursos y de crecimiento de la organización.
El problema es, que no sabemos cómo intervenir. Cómo lograr la unidad.
En este taller ayudaremos a incorporar herramientas muy sencillas para utilizar en el momento de conflictos, como simples mediadores para que el mismo se desescale, se disuelva y finalmente desaparezca y así restaurar relaciones, para el fortalecimiento de la solvencia de las empresas.
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Actitud frente al Conflicto. Enfoque orientado a su resolución |
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Cómo diseñar el proceso de mediación del conflicto |
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El desahogo: ayudar a las partes a comunicarse |
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Del caos al orden: crear el clima |
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Establecer los intereses y las necesidades |
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Derribar las barreras |
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Generar ideas para resolver los problemas |
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Poner en práctica esas ideas |
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Elaborar la propuesta correcta |
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Formalizar el acuerdo |
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Se realizarán reflexiones, ejercicios de role playing, estudios de casos y análisis de videos. |
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Prof. Viviana Pérez Boccia
Títulos y Post-títulos
- Profesora de Matemáticas, Física y Cosmografía (Univ.-Juan A. Maza).
- Proficiency in English.
- Especialista en Proyectos de Gestión (Univ.- Playa Ancha Chile).
- Post-título en Investigación Educativa (Univ. Nacional de Córdoba).
- Especialista en Docencia Universitaria y Terciaria.
Distinciones
- Mención de Honor a la Mejor Egresada. (U.J.A.M.)
- Mención de Honor a la Mejor Mujer Matemática del Año otorgada por la F.A.M.U. (Federación Argentina de Mujeres Universitarias).
- Mención de Honor otorgada por las Universidades Privadas de Cuyo.
- Titulada en Coaching Ontológico - Diplomada en RRHH - Diplomada en Inteligencia Emocional aplicada a la Empresa-Diplomada en Creatividad e Innovación
- Directora de VP Consultora (Pcia de Mendoza) - Asociada a Servicios Institucionales
- Asesora Organizacional en el área de Capacitación Empresarial
- Directora de Proyectos de Investigación
- Miembro del Concejo Asesor de Investigaciones del Gobierno de Mendoza.
- Directora de Proyectos de Investigación Social y Empresarial
- Conferencista invitada en el Congreso de Creatividad en Mendoza.
- Autora de numerosos artículos sobre la creatividad en el trabajo.
- Disertante de Cursos para distintas Organizaciones.
- Asesora Organizacional de equipos de Innovación y alto rendimiento. |
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| JUEVES |
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| DE JUNIO DEL 2014 |
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| Centro de Formación de Servicios Institucionales: Edificio Master Office, Mariano Moreno 410 - 3º Piso - Córdoba |
| Horario: de 08,30 a 12.30 hs. |
Costo: $ 295,00 + IVA por persona - incluye material de apoyo, certificado y coffeebreaks
Inscripciones anticipadas hasta el viernes 06 de Junio $ 260.- + IVA (Monto ya abonado el día de la actividad)
Estudiantes particular y con la presentación de libreta de estudio $ 190.- + IVA (3 cupos) |
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Para inscripcion enviar estos datos
via e-mail:
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Empresa - Direccion legal Laboral - Número de CUIT - Nombre completo asistente/s
info@servicios-inst.com.ar |
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Consultas: 0351 - 155 196 155 (Lilian Vives)
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